Términos y Condiciones Generales – Alfa Mobile B.V.

1. Definiciones

En estos Términos y Condiciones Generales, los siguientes términos tendrán los significados asignados a continuación, salvo que el contexto indique lo contrario:

“Empresa”: Alfa Mobile B.V., con domicilio social en Rotterdam Airportplein 22, 3045AP Rotterdam, registrada en la Cámara de Comercio de los Países Bajos con el número 98537717.

“Cliente”: Cualquier entidad comercial o profesional que actúe en el ejercicio de su actividad y celebre un contrato con Alfa Mobile B.V.

“Productos/Servicios”: Repuestos, accesorios y herramientas de reparación para smartphones, tablets, relojes y dispositivos de juego vendidos por Alfa Mobile B.V.

“Sitio Web”: www.alfamobile.eu

“Día”: Día calendario.

2. Aplicabilidad

2.1 Estos términos y condiciones se aplican a todas las ofertas, cotizaciones, pedidos y acuerdos celebrados entre la Empresa y el Cliente.

2.2 Cualquier condición utilizada por el Cliente que contradiga o complemente estos términos no será aplicable, salvo acuerdo expreso por escrito de la Empresa.

2.3 Las desviaciones de estos términos deben acordarse por escrito.

3. Ofertas y Pedidos

3.1 Todas las ofertas y cotizaciones de la Empresa son no vinculantes y pueden retirarse en cualquier momento, salvo que se indique un período de aceptación específico.

3.2 Un acuerdo solo se considera concluido mediante confirmación escrita de la Empresa o ejecución completa del pedido por parte de la Empresa.

3.3 Las descripciones, imágenes, ilustraciones, medidas, pesos y especificaciones de rendimiento son solo indicativas. Desviaciones menores no constituyen motivos para reclamaciones.

3.4 Los errores evidentes en ofertas o cotizaciones no obligan a la Empresa y no generan obligación de compensación.

4. Precios y Pago

4.1 Todos los precios están en EUR, excluyendo IVA y gastos de envío.

4.2 Los precios se basan en factores conocidos al momento de la oferta, incluidos materias primas, mano de obra, impuestos y tipos de cambio. La Empresa se reserva el derecho de ajustar los precios de pedidos aún no entregados debido a cambios en dichos factores.

4.3 El Cliente no tiene derecho a cancelar el pedido ni reclamar daños debido a ajustes de precios.

4.4 El pago debe realizarse por adelantado mediante transferencia bancaria, salvo acuerdo expreso en contrario.

4.5 Los pedidos se facturan por entrega, incluso en caso de entregas parciales.

4.6 Si no se efectúa el pago a tiempo, el Cliente incurre en mora sin notificación y se aplican los intereses comerciales legales.

4.7 La Empresa puede suspender entregas o reclamar bienes bajo reserva de dominio hasta recibir el pago completo.

5. Entrega y Envío

5.1 Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 18:00 h se enviarán el mismo día. Los pedidos realizados después de las 18:00 h, durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

5.2 Métodos y costos de envío:

5.3 La Empresa suministra exclusivamente a clientes comerciales (B2B).

5.4 Transferencia de riesgo: El riesgo pasa al Cliente al entregar los productos al transportista (UPS, DHL, PostNL o equivalente). El Cliente asume todos los riesgos de pérdida, daño o retraso durante el transporte. Las reclamaciones deben dirigirse directamente al transportista. La Empresa puede asistir bajo solicitud.

5.5 Áreas de entrega: solo Europa. Si un país no está disponible en el proceso de pago, el Cliente puede solicitar un presupuesto.

5.6 Productos dañados o faltantes: Notifique a la Empresa dentro de 24 horas de la entrega con fotos si es posible. La Empresa ayudará en la gestión de reclamaciones con el transportista.

6. Garantía y Reclamaciones

6.1 La garantía solo se ofrece si se acuerda expresamente por escrito. Los derechos legales permanecen sin afectar.

6.2 En caso de reclamación de garantía válida, la Empresa puede, a su discreción, reparar o reemplazar los productos.

6.3 La garantía no cubre defectos causados por:

• Uso indebido, manipulación o modificaciones no autorizadas

• Eventos externos (incendio, daños por agua, etc.)

• Uso por terceros sin consentimiento de la Empresa

6.4 Las reclamaciones deben notificarse por escrito inmediatamente:

• Defectos visibles: dentro de los 7 días posteriores a la entrega

• Defectos ocultos: dentro de los 10 días posteriores a su descubrimiento

6.5 No se aceptarán devoluciones no autorizadas. El riesgo permanece con el Cliente hasta que la Empresa acredite.

7. Reserva de Propiedad

7.1 Todos los productos entregados permanecen propiedad de la Empresa hasta el pago completo de todas las reclamaciones, incluidos intereses, costes y sanciones.

7.2 El Cliente debe tratar los productos con cuidado y marcarlos como propiedad de la Empresa.

7.3 El Cliente no puede pignorar, transferir ni gravar los productos bajo reserva de dominio.

7.4 En caso de incumplimiento, la Empresa puede recuperar los productos a costa del Cliente, proporcionándole acceso para inspección o recogida. Se acreditará el valor de mercado menos los costes de recuperación.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 La Empresa solo es responsable de daños directos causados por dolo o negligencia grave de la gerencia.

8.2 Los daños indirectos, incluidos lucro cesante, tiempo de inactividad o daños consecuentes, están excluidos.

8.3 La responsabilidad total por acuerdo se limita al valor de factura de los productos afectados.

8.4 Las exclusiones de responsabilidad se aplican incluso si el Cliente podría haber asegurado el riesgo.

9. Fuerza Mayor

9.1 La Empresa no se hace responsable por incumplimientos debido a circunstancias fuera de su control, incluyendo:

• Huelgas, cierres patronales o disputas laborales

• Retrasos en transporte o cadena de suministro

• Guerra, terrorismo o disturbios civiles

• Desastres naturales

• Restricciones gubernamentales

9.2 Las obligaciones se suspenden durante la fuerza mayor. Si la situación dura más de tres meses, cualquiera de las partes puede rescindir el acuerdo sin compensación.

10. Terminación

10.1 La Empresa puede rescindir el contrato de inmediato si el Cliente:

• Incumple pagos

• Se declara insolvente o inicia un procedimiento concursal

• Tiene bienes embargados

10.2 Todas las facturas pendientes se vuelven exigibles de inmediato. La Empresa no es responsable de daños resultantes.

11. Propiedad Intelectual

11.1 Todos los derechos de propiedad intelectual sobre productos, software y documentación permanecen con la Empresa.

11.2 Ningún derecho o licencia se transfiere al Cliente sin consentimiento escrito.

12. Privacidad y Protección de Datos

12.1 La Empresa cumple con el GDPR de la UE.

12.2 Los datos del Cliente se procesan únicamente para el cumplimiento del pedido, contabilidad y obligaciones legales.

13. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

13.1 Se aplica exclusivamente la ley neerlandesa.

13.2 Se excluye expresamente la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG, 1980).

13.3 Todas las disputas se someterán al tribunal competente de Rotterdam.

Alfa Mobile B.V.
Rotterdam Airportplein 22, 3045AP Rotterdam
info@alfamobile.eu

www.alfamobile.eu