السياسات والشروط العامة – Alfa Mobile B.V.

1. التعريفات

في هذه الشروط والأحكام العامة، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني المبينة أدناه، ما لم يقتض السياق خلاف ذلك:

"الشركة": Alfa Mobile B.V.، المكتب المسجل في Rotterdam Airportplein 22، 3045AP Rotterdam، مسجلة لدى غرفة التجارة الهولندية برقم 98537717.

"العميل": أي كيان تجاري أو محترف يمارس نشاطه التجاري أو المهني ويبرم اتفاقية مع Alfa Mobile B.V.

"المنتجات/الخدمات": قطع الغيار والإكسسوارات وأدوات الإصلاح للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والساعات وأجهزة الألعاب التي تبيعها Alfa Mobile B.V.

"الموقع الإلكتروني": www.alfamobile.eu

"اليوم": يوم تقويمي

2. نطاق التطبيق

2.1 تنطبق هذه الشروط على جميع العروض والاقتباسات والطلبات والاتفاقيات المبرمة بين الشركة والعميل.

2.2 أي شروط يستخدمها العميل تتعارض مع هذه الشروط أو تضيف إليها لا تكون سارية إلا إذا وافقت عليها الشركة كتابياً صراحةً.

2.3 يجب الاتفاق على أي استثناءات لهذه الشروط كتابياً.

3. العروض والطلبات

3.1 جميع العروض والاقتباسات من الشركة غير ملزمة ويمكن سحبها في أي وقت، ما لم يتم تحديد فترة قبول محددة.

3.2 يتم إبرام الاتفاقية فقط بعد تأكيد كتابي من الشركة أو التنفيذ الكامل للطلب من قبل الشركة.

3.3 تعتبر الأوصاف والصور والرسوم التوضيحية والمقاييس والأوزان ومواصفات الأداء إرشادية فقط. الانحرافات الطفيفة لا تشكل سبباً للمطالبة.

3.4 الأخطاء الواضحة في العروض أو الاقتباسات لا تلزم الشركة ولا تخلق أي التزام بالتعويض.

4. الأسعار والدفع

4.1 جميع الأسعار باليورو (EUR) باستثناء ضريبة القيمة المضافة وتكاليف الشحن.

4.2 الأسعار تستند إلى العوامل المعروفة وقت العرض، بما في ذلك المواد الخام والعمالة والضرائب وأسعار الصرف. تحتفظ الشركة بالحق في تعديل الأسعار للطلبات التي لم يتم تسليمها بعد بسبب تغييرات في هذه العوامل.

4.3 لا يحق للعميل إلغاء الطلب أو المطالبة بالتعويض بسبب تعديل الأسعار.

4.4 يتم الدفع مقدمًا عن طريق التحويل المصرفي، ما لم يتم الاتفاق كتابياً على خلاف ذلك.

4.5 يتم إصدار فواتير الطلبات لكل تسليم، حتى في حالة التسليم الجزئي.

4.6 إذا لم يتم الدفع في الوقت المحدد، يكون العميل متأخراً دون إشعار، وتطبق الفائدة التجارية القانونية.

4.7 يحق للشركة تعليق التسليم أو استرداد البضائع مع الاحتفاظ بالملكية حتى يتم استلام الدفعة كاملة.

5. التسليم والشحن

5.1 الطلبات المقدمة من الاثنين إلى الجمعة قبل الساعة 18:00 سيتم شحنها في نفس اليوم. الطلبات المقدمة بعد الساعة 18:00 أو في عطلات نهاية الأسبوع أو أيام العطل سيتم معالجتها في يوم العمل التالي.

5.2 طرق وتكاليف الشحن:

5.3 تقدم الشركة خدماتها حصريًا للعملاء التجاريين (B2B).

5.4 انتقال المخاطر: تنتقل المخاطر إلى العميل عند تسليم البضائع إلى الناقل (UPS, DHL, PostNL أو ما يعادلها). يتحمل العميل جميع مخاطر الفقدان أو الضرر أو التأخير أثناء النقل. يجب تقديم المطالبات المتعلقة بالنقل مباشرةً إلى الناقل. يمكن للشركة المساعدة عند الطلب.

5.5 مناطق التسليم: أوروبا فقط. إذا لم يكن البلد متاحًا عند الدفع، يمكن للعميل الاتصال بالشركة للحصول على عرض سعر.

5.6 البضائع التالفة أو المفقودة: يجب إخطار الشركة خلال 24 ساعة من التسليم مع صور إذا أمكن. ستساعد الشركة في معالجة المطالبات مع الناقل.

6. الضمان والشكاوى

6.1 يتم تقديم الضمان فقط إذا تم الاتفاق عليه صراحةً كتابيًا. تظل الحقوق القانونية دون تغيير.

6.2 إذا تم الاعتراف بمطالبة ضمان صالحة، يمكن للشركة، وفقًا لتقديرها، إصلاح أو استبدال المنتجات.

6.3 لا يغطي الضمان العيوب الناتجة عن:

• الاستخدام غير الصحيح أو سوء المعاملة أو التعديلات غير المصرح بها

• الأحداث الخارجية (الحريق، تلف المياه، إلخ)

• الاستخدام من قبل أطراف ثالثة دون موافقة الشركة

6.4 يجب الإبلاغ عن الشكاوى كتابياً على الفور:

• العيوب المرئية: خلال 7 أيام من التسليم

• العيوب الخفية: خلال 10 أيام من الاكتشاف

6.5 لن يتم قبول الإرجاع غير المصرح به. تظل المخاطرة على العميل حتى يتم اعتمادها من قبل الشركة.

7. الاحتفاظ بالملكية

7.1 تظل جميع المنتجات المسلمة ملكًا للشركة حتى يتم السداد الكامل لجميع المطالبات، بما في ذلك الفوائد والتكاليف والغرامات.

7.2 يجب على العميل التعامل مع المنتجات بعناية ووضع علامة عليها كملكية للشركة.

7.3 لا يجوز للعميل رهن أو نقل أو تحميل المنتجات المحتفظ بها بالملكية.

7.4 في حالة التخلف عن السداد، يجوز للشركة استرداد المنتجات على نفقة العميل، ويجب على العميل توفير الوصول للتفتيش أو الجمع. سيتم اعتماد القيمة السوقية مطروحاً منها تكاليف الاسترداد.

8. حدود المسؤولية

8.1 الشركة مسؤولة فقط عن الأضرار المباشرة الناتجة عن الإهمال الجسيم أو المتعمد من قبل الإدارة.

8.2 الأضرار غير المباشرة، بما في ذلك فقدان الأرباح، أو توقف التشغيل، أو الأضرار التبعية، مستبعدة.

8.3 الحد الأقصى للمسؤولية لكل اتفاق هو قيمة الفاتورة للمنتجات المتأثرة.

8.4 تسري استثناءات المسؤولية حتى لو كان العميل قادرًا على التأمين ضد الخطر.

9. القوة القاهرة

9.1 لا تتحمل الشركة المسؤولية عن عدم الأداء بسبب ظروف خارجة عن إرادتها، بما في ذلك:

• الإضرابات أو الإغلاق أو نزاعات العمل

• التأخيرات في النقل أو سلسلة التوريد

• الحرب أو الإرهاب أو الاضطرابات المدنية

• الكوارث الطبيعية

• القيود الحكومية

9.2 يتم تعليق الالتزامات أثناء القوة القاهرة. إذا استمرت الحالة أكثر من ثلاثة أشهر، يمكن لأي طرف إنهاء الاتفاقية دون تعويض.

10. الإنهاء

10.1 يمكن للشركة إنهاء الاتفاقية فورًا إذا قام العميل بـ:

• التخلف عن الدفع

• الإفلاس أو تقديم طلب لإشهار الإفلاس

• حجز أصوله

10.2 تصبح جميع الفواتير المستحقة مباشرة مستحقة الدفع. الشركة غير مسؤولة عن أي أضرار ناتجة.

11. الملكية الفكرية

11.1 تظل جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنتجات والبرامج والوثائق ملكًا للشركة.

11.2 لا يتم نقل أي حقوق أو تراخيص للعميل دون موافقة خطية.

12. الخصوصية وحماية البيانات

12.1 تلتزم الشركة باللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR).

12.2 تتم معالجة بيانات العملاء فقط لتنفيذ الطلبات والمحاسبة والامتثال القانوني.

13. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

13.1 يطبق القانون الهولندي حصريًا.

13.2 تم استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود بيع البضائع الدولية (CISG، 1980) صراحةً.

13.3 تخضع جميع النزاعات الناشئة عن الاتفاقيات للمحكمة المختصة في روتردام.

Alfa Mobile B.V.
Rotterdam Airportplein 22, 3045AP Rotterdam
info@alfamobile.eu

www.alfamobile.eu