Shipping policy

Kargo ve Teslimat Politikası — Alfa Mobile B.V.

1. Sipariş İşleme
Pazartesi–Cuma günleri 18:00 (6 PM) öncesinde verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.
18:00 sonrasında veya hafta sonları/resmi tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınır.

2. Gönderim yöntemleri ve ücretleri (yalnızca AB)

Kargo takip bilgileri gönderimden sonra e-posta ile gönderilir.
Uzak bölge ve adalara teslimatlar 1–2 gün daha uzun sürebilir.

3. Risk devri (yalnızca B2B)
Sadece ticari müşterilere (B2B) hizmet vermekteyiz.
Ürünler taşıyıcı firmaya (örn. UPS, DHL, PostNL) teslim edildiği anda kayıp, hasar veya gecikme riski alıcıya geçer.
Taşımaya ilişkin talepler doğrudan kargo firmasına yapılmalıdır.
Talep edilmesi hâlinde süreçte destek sağlarız.

4. Teslimat alanı
Şu anda tüm Avrupa ülkelerine gönderim yapılmaktadır.
Ülkeniz ödeme ekranında görünmüyorsa, özel bir gönderim teklifi için bizimle iletişime geçin.

5. Hasarlı veya eksik ürünler
Gönderiniz hasarlı veya eksik görünüyorsa, lütfen teslimattan sonraki 24 saat içinde, mümkünse fotoğraflarla birlikte bize bildirin. Kargo firması ile sorunun çözümünde size yardımcı oluruz.

6. İletişim
Kargo veya teslimatla ilgili sorularınız için: info@alfamobile.eu