Shipping policy

سياسة الشحن والتسليم — Alfa Mobile B.V.

1. معالجة الطلبات
يتم شحن الطلبات المقدّمة بين الاثنين والجمعة قبل الساعة 18:00 (6 PM) في نفس اليوم.
الطلبات المقدّمة بعد الساعة 18:00 أو خلال عطلات نهاية الأسبوع/العطل الرسمية سيتم معالجتها في يوم العمل التالي.

2. طرق الشحن والتكاليف (الاتحاد الأوروبي فقط)

سيتم إرسال تفاصيل التتبع عبر البريد الإلكتروني بعد الشحن.
قد تستغرق عمليات التسليم إلى المناطق النائية والجزر 1–2 يومًا إضافيًا.

3. انتقال المخاطر (B2B فقط)
نحن نزوّد العملاء التجاريين فقط (B2B).
بمجرد تسليم البضائع لشركة النقل (مثل UPS أو DHL أو PostNL)، تنتقل مخاطر الفقد أو التلف أو التأخير إلى المشتري.
يجب تقديم المطالبات المتعلقة بالنقل مباشرة إلى شركة الشحن.
عند الطلب، نساعدك في تقديم ومعالجة المطالبات.

4. منطقة التسليم
نقوم بالشحن حاليًا إلى جميع الدول الأوروبية.
إذا لم يكن بلدك متاحًا عند الدفع، يرجى الاتصال بنا للحصول على عرض شحن مخصّص.

5. البضائع التالفة أو المفقودة
إذا بدا أن شحنتك تالفة أو غير مكتملة، يرجى إبلاغنا خلال 24 ساعة من الاستلام، ويفضل أن يكون ذلك مع الصور. سنساعدك في التعامل مع شركة النقل.

6. الاتصال
للاستفسارات المتعلقة بالشحن أو التسليم: info@alfamobile.eu