Shipping policy

Política de Envío y Entrega — Alfa Mobile B.V.

1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 18:00 (6 PM) se enviarán el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 18:00 o durante fines de semana/festivos se procesarán el siguiente día laborable.

2. Métodos de envío y tarifas (solo UE)

Los detalles de seguimiento se enviarán por correo electrónico después del despacho.
Las entregas a zonas remotas o islas pueden tardar 1–2 días adicionales.

3. Transferencia de riesgo (solo B2B)
Suministramos exclusivamente a clientes comerciales (B2B).
Una vez que la mercancía ha sido entregada al transportista (p. ej., UPS, DHL, PostNL), el riesgo de pérdida, daño o demora pasa al comprador.
Las reclamaciones relacionadas con el transporte deben hacerse directamente con el transportista.
Bajo solicitud, le asistiremos en la presentación y tramitación de reclamaciones.

4. Zona de entrega
Actualmente enviamos a todos los países europeos.
Si su país no aparece en la caja, contáctenos para una cotización personalizada.

5. Mercancía dañada o faltante
Si su envío parece dañado o incompleto, notifíquenos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, preferiblemente con fotos. Le ayudaremos a gestionar el caso con el transportista.

6. Contacto
Para preguntas sobre envío o entrega: info@alfamobile.eu