Shipping policy

Politique d’expédition et de livraison — Alfa Mobile B.V.

1. Traitement des commandes
Les commandes passées du lundi au vendredi avant 18h00 (6 PM) seront expédiées le jour même.
Les commandes passées après 18h00 ou durant les week-ends/jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Méthodes d’expédition & tarifs (UE uniquement)

Les informations de suivi seront envoyées par e-mail après l’expédition.
Les livraisons vers des zones éloignées et des îles peuvent nécessiter 1–2 jours supplémentaires.

3. Transfert de risque (B2B uniquement)
Nous fournissons exclusivement des clients professionnels (B2B).
Une fois que les marchandises ont été remises au transporteur (ex. UPS, DHL, PostNL), le risque de perte, dommage ou retard est transféré à l’acheteur.
Les réclamations liées au transport doivent être adressées directement au transporteur.
Sur demande, nous pouvons vous assister dans la procédure de réclamation.

4. Zone de livraison
Nous expédions actuellement vers tous les pays européens.
Si votre pays n’est pas disponible lors du paiement, veuillez nous contacter pour un devis d’expédition personnalisé.

5. Marchandises endommagées ou manquantes
Si votre colis semble endommagé ou incomplet, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la livraison, avec photos si possible. Nous vous aiderons à résoudre le problème avec le transporteur.

6. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison : info@alfamobile.eu