Shipping policy

Política de Envio e Entrega — Alfa Mobile B.V.

1. Processamento de pedidos
Os pedidos realizados de segunda a sexta antes das 18:00 (6 PM) serão enviados no mesmo dia.
Pedidos feitos após as 18:00 ou durante fins de semana/feriados serão processados no próximo dia útil.

2. Métodos de envio & custos (somente UE)

Os detalhes de rastreamento serão fornecidos por e-mail após o envio.
Entregas para áreas remotas ou ilhas podem levar 1–2 dias adicionais.

3. Transferência de risco (apenas B2B)
Atendemos exclusivamente clientes empresariais (B2B).
Uma vez que as mercadorias são entregues ao transportador (ex.: UPS, DHL, PostNL), o risco de perda, dano ou atraso é transferido para o comprador.
Reclamações relacionadas ao transporte devem ser feitas diretamente com o transportador.
Mediante solicitação, auxiliamos no processo de reclamações.

4. Área de entrega
Atualmente enviamos para todos os países europeus.
Se o seu país não estiver disponível no checkout, entre em contato para uma cotação de envio personalizada.

5. Produtos danificados ou faltantes
Se o seu envio parecer danificado ou incompleto, notifique-nos dentro de 24 horas após a entrega, preferencialmente com fotos. Ajudaremos a resolver o problema com o transportador.

6. Contato
Para dúvidas sobre envio ou entrega: info@alfamobile.eu